{"id":124,"date":"2014-08-04T14:21:38","date_gmt":"2014-08-04T19:21:38","guid":{"rendered":"http:\/\/auctusbc.com\/wp\/?page_id=124"},"modified":"2022-08-24T17:06:40","modified_gmt":"2022-08-24T22:06:40","slug":"financiero","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/auctusbc.com\/es\/sector\/financiero\/","title":{"rendered":"Financiero"},"content":{"rendered":"<h2>Financiero<\/h2>\n<p>En el Sector Financiero, ubicamos a empresas de la Banca, Sofipos, Seguros, Sofomes, Instituciones de Financiamiento P\u00fablico\/Privado, etc.<\/p>\n<h3>MERCADO<\/h3>\n<ul>\n<li>Alta competencia con jugadores internacionales y nacionales.<\/li>\n<li>Comoditizaci\u00f3n de la oferta \/ traslape de los productos y servicios.<\/li>\n<li>Oportunidad de diferenciaci\u00f3n de cara a los Clientes y disminuci\u00f3n del costo de \u201cswitch\u201d por nueva legislaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Altos y crecientes costos de cumplimiento regulatorio (compliance).<\/li>\n<li>Incrementos en el costo de \u201cservir\u201d que no contribuyen directa o proporcionalmente a la experiencia del cliente, al crecimiento y\/o a la rentabilidad.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>PROCESOS CLAVE DE NEGOCIO<\/h3>\n<ul>\n<li>Coberturas para ofertar productos con tasas\u00a0 muy competitivas en el largo plazo.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de la informaci\u00f3n, adecuaci\u00f3n \u00e1gil de la oferta y captaci\u00f3n de mercado (Business Intelligence).<\/li>\n<li>Desarrollo de alianzas y corresponsal\u00edas para mayor cobertura y captaci\u00f3n de mercado objetivo.<\/li>\n<li>Operaci\u00f3n masiva y escalada: procesos direccionados a\u00a0atenci\u00f3n especial; procesos direccionados a Contact \/ Call Center para temas inbound o outbound; procesos direccionados a auto-servicio y direccionamiento a aplicativos en tel\u00e9fono m\u00f3vil; procesos direccionados a atenci\u00f3n por bots.<\/li>\n<li>Agile Marketing, con canales tradicionales (ATL) y digitales (BTL), con campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n afectiva y efectiva.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de Cobranza Preventiva y Correctiva, por escalas, de Cartera.<\/li>\n<li>Originaci\u00f3n de Cr\u00e9ditos con gesti\u00f3n preventiva y, asociada en el manejo de\u00a0riesgos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>RETOS Y OPORTUNIDADES<\/h3>\n<ul>\n<li>Transformaci\u00f3n cultural de la organizaci\u00f3n a ser &#8220;centrada en el cliente&#8221; (customer centric).<\/li>\n<li>An\u00e1lisis y extracci\u00f3n de valor en las distintas fases del\u00a0ciclo de vida del cliente (journey), con t\u00e1cticas espec\u00edficas y priorizadas.<\/li>\n<li>Reducci\u00f3n de costos corporativos por medio de acuerdos de nivel de servicios (SLA\u00b4s) bajo la filosof\u00eda de Cliente-Proveedor interno, a nivel back-office.<\/li>\n<li>Alineaci\u00f3n de estructura con enfoque de &#8220;organizaci\u00f3n lean&#8221;, eliminando los desperdicios y tensiones en la ejecuci\u00f3n\u00a0y toma de decisiones.<\/li>\n<li>La atenci\u00f3n integral del cliente, con trazabilidad de cliente \u00fanico, buscando colocar diferentes productos y servicios.<\/li>\n<li>Mantener un \u00edndice de cartera vencida dentro de par\u00e1metros con visibilidad en todo el proceso: Preventiva, Extrajudicial y Judicial.<\/li>\n<li>Parametrizaci\u00f3n de origen en las bases de datos, e interpretaci\u00f3n pragm\u00e1tica y clara para la toma de decisiones por tem\u00e1tica y responsabilidad (Esquemas de \u201cBusiness Intelligence\u201d).<\/li>\n<li>Contar con las certificaciones espec\u00edficas para operar y gestionar portafolios de cartera en el Sector P\u00fablico e Internacional.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>RECOMENDACIONES<\/h3>\n<ul>\n<li>Entender lo que el cliente reconoce como \u201cvalor\u201d y diferenciarse en \u201centregarlo\u201d en los distintos portafolios de productos y servicios;<\/li>\n<li>Encadenar de manera simple, y con soporte en la tecnolog\u00eda, la venta cruzada de productos a partir de patrones de consumo observados;<\/li>\n<li>Automatizar todos los procesos de valor medio o bajo, pero necesarios, en la organizaci\u00f3n;<\/li>\n<li>Simplificar y mejorar la experiencia de\u00a0contrataci\u00f3n de productos y servicios, as\u00ed como de cancelaci\u00f3n y\/o recontrataci\u00f3n;<\/li>\n<li>\u00c1rea riesgos robusta\u00a0 y sistematizada bajo una parametrizaci\u00f3n adecuada para el riesgo y apetito del negocio;<\/li>\n<li>Esquemas de pago variable, intercalados y complementarios, por logro de objetivos a nivel individual, equipo y organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Financiero En el Sector Financiero, ubicamos a empresas de la Banca, Sofipos, Seguros, Sofomes, Instituciones de Financiamiento P\u00fablico\/Privado, etc. MERCADO Alta competencia con jugadores internacionales y nacionales. 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