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Auctus Business Consulting

Don't Pay for Advice, Pay for Results ®

Servicios de salud

En el Sector de Servicios de Salud ubicamos a empresas y organismos de tipo Hospitalario, ya sean proveedores o prestadores de servicios; Veterinario; Centros Médicos (generales o de especialidad), etc.

MERCADO

  • Existencia de grandes centros de atención para malestares básicos generales, pero pocos centros de especialidad a nivel regional…la mayoría de estos resultado de la iniciativa privada.
  • Largos tiempos de espera para contar con la atención/servicio, así como ineficiencia en el asignación de personal especialista y soporte en las distintas áreas.
  • Múltiples proveedores, centralizados y locales, que traslapan en el ofrecimiento de servicios y suministros a centros médicos, y que difieren en precio, calidad y servicio.
  • Requisitos de normatividad/compliance cada vez mayores, con múltiples entes auditores/reguladores y con el público en general exigiendo mayor transparencia.

PROCESOS CLAVE DE NEGOCIO

  • Planeación, asignación y control presupuestal.
  • Gestión integral de proveedores.
  • Control de tiempos y costos de servicio por tipo de tratamiento/ padecimiento.
  • Modelo de Gestión de Calidad alineado a requerimientos internos y externos.

RETOS Y OPORTUNIDADES

  • Falta de estandarización en la prestación del servicio y modelo de operación interna en los distintos centros médicos gubernamentales a lo largo del país.
  • Falta de indicadores de eficiencia y eficacia entre los distintos operadores de servicios médicos, que permitan a la sociedad comparar entre calidad y precio.
  • Estandarización y parametrización de los sistemas de información, que faciliten la trazabilidad en procesos internos, cumplan las regulaciones y midan la efectividad y eficiencia en la prestación de los servicios.

RECOMENDACIONES

  1. Automatización/sistematización del flujo del paciente y control de costos por área de servicio acorde a objetivos, generando alertas en proceso y toma de decisiones;
  2. Integrar un modelo de evaluación y gestión de proveedores acorde a objetivos pactados y competitividad en precios (SLA´s);
  3. Implementar un modelo de gestión que evalúe en tiempo real la efectividad de los servicios y su eficiencia en costo;
  4. Realizar una planeación de inversiones que mejoren la cobertura de servicios médicos a nivel local, estatal y federal, acorde a estadística demográfica;
  5. Coordinar esfuerzos y realizar acuerdos entre el gobierno y la iniciativa privada para que desarrolle centros de especialidad en regiones donde el gobierno no sea capaz; entre otras…